こんにちは、さくらです。
住宅展示場に行ってみたいんですけど、どんなことに注意したらいいのでしょうか?
住宅展示場に行くことは家づくりの第一歩です。実はここが家づくりにおいて重要なポイントになりますのでぜひ押さえておいてほしいことがあります。それをこれから解説していきますね。
はじめて会った営業さんがあなたの担当になります。
家づくりにおいてすごく重要なことがあります。
“家づくりの成否は、担当営業で決まる”
ということです。
ちょっと言いすぎなようですが、それくらい担当営業は重要な役割を担います。
では、その重要な担当営業さんはどのように決まるのでしょうか。
住宅展示場に入ると営業さんが案内をしてくれて、アンケートの記入を求められます。
実はこのアンケートを記入したときに、あなたの担当の営業さんが決まってしまうんです。
初対面でたまたまそこにいただけの営業さんがその後もずっとあなたの担当営業として家づくりをサポートすることになるんです。
やっぱり優秀で誠実な人に担当してもいたいですよね。
しかし、優秀な営業さんほど忙しく動き回ってます。
たまたま初めて入った展示場で、運よく優秀な営業さんが担当してもらえるでしょうか?
その確率はかなり低いと思われます。
はじめて展示場に行って見て回りたいだけの時は、アンケートは書かない方がいいでしょう。
ではしっかり説明を聞きたいときはどうすればよいのでしょうか。
展示場に予約を入れましょう
知識のある優秀な営業さんにきちんと説明を聞きたい場合は、予約をしてから行くもひとつの手です。
住宅展示場を出すハウスメーカーでは大抵WEBから簡単に予約出来るようになっています。コメントも入れることが出来ますので、こちらの状況や要望を軽く伝えておくとよいでしょう。
住宅メーカー側も営業マンを選んで担当させますし、多少準備もしてもらえるので、スムーズに商談を進められます。
優秀な営業マンに出会える確率はかなり上がります。
その際は少し前もって余裕を持った日時に設定する方が、先方も予定調整がしやすくなるのでより好ましいでしょう。
それでも、絶対とは限りませんので筆者としては、出来れば展示場に行く前に優秀な営業さんを紹介してもらうことをお勧めします。
優秀な営業さんを紹介してもらう方法はいくつかありますが、私たちでもご紹介できますのでご希望の方は、お問い合わせページよりお声掛けください。
質問を準備しましょう。
初めて住宅展示場に入り、案内されるままにしていると、営業マンは一通り建物の説明をした後、会社概要や、省エネ、断熱などの性能面、基礎や躯体などの構造の話などをパソコンやiPad、模型を使って長時間の説明を聞くことになります。
営業マンは説明したいことが沢山ありますし、説明しながらお客様の情報をなるべく多く聞き出したいと思っています。また、長く打ち合わせした方が人間関係を作りやすいと思っている営業さんが多いので、どうしても時間がかかってしまうものです。
初対面で相手のフィールドと思ってしまいがちですが、営業マンも少なからず緊張しており、ついついあれもこれもと話してしまうこともあります。
興味がある内容であれば良いですが、お互いにストレスを少なく、有意義な時間にするために、知りたいことを事前にまとめて、質問を準備しておきましょう。
【質問事例】
- 価格帯、坪単価
- 構造や性能
- そのメーカーでしか出来ないこと
- 工期
- 土地の情報
- 保証体制
- 営業さん自身のこと
- そのほか思ったことは何でも聞いてみましょう
質問事態はそんなに重要ではありません。
いくつか質問していると、その営業さんの姿勢とか自分との相性なんかも分かってくると思います。
内容よりもむしろその辺のところを見極めてみてはいかがでしょうか。
質問したことと違うことが帰ってきたり、説明が分かりにくかったりすると商談が楽しくなくなりますよね。
適当に知ったかぶりをする営業さんもいるかもしれません。その場で分からない事ははっきりそう言って後でちゃんと報告をくれるような営業さんだと安心できると思います。
次回アポは決めずに一旦持ち帰りましょう。
一通り案内、打ち合わせが終わると次回アポの話になると思います。
より要望に近いモデルを見に行きましょうとか、何々ラボ的なそのメーカーのことがよくわかる施設を案内しますとか、土地情報を用意しておきますという感じです。
最初から決めていて必ず検討する会社だったとしても、一旦アポ取らずに予定していた会社を全部回りましょう。
一度家に帰ってから落ち着いて打ち合わせの内容を振り返り、夫婦間の意見調整もして。次回に進める会社を決めた方が、後々間違いがないと思います。
優秀な営業マンは自信を持っているので、他社と比較されても自分のところに戻ってくると思っています。必要以上にしつこくアポを取ろうとはしません。
逆にあまりに食い下がるタイプの営業はやめといた方がいいかもしれません。 最後まで感じのよかった担当者と打ち合わせを続けましょう。
営業マン選びは家づくりを楽しくできるかどうかの大きなポイントになります。
じっくり慎重に見極めましょう。
まとめ
展示場でアンケート記入すると、そこで担当営業が決まってしまいます。
初回の展示場訪問ではアンケートをかかずに一通りお目当てのメーカーを見て回りましょう。
予約をしておくと優秀な営業さんに出会える確率は上がります。
できれば、先に優秀な営業さんを紹介してもいましょう。
質問を用意して、営業さんの対応をしっかり見極めましょう。
まずは、次回のアポを決めずに家に帰って家族会議をしてください。
如何だったでしょうか?
展示場ではモデルを見るのと同時にしっかり営業さんを見極めて、その後も楽しく家づくりを進めてくださいね。
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